トラブルシューティング方法（デバイスゲートウェイ）

デバイスゲートウェイで何らかのトラブルが発生した場合は、次の情報を共有してください。

• 製品バージョン
• 詳細なトラブル情報
• 詳細なシステム構成情報(CPUモデル名、イーサネットユニットモデル名などの通信対象デバイスの情報)。
• デバイスゲートウェイのログファイル
• デバイスゲートウェイの設定ファイル

ログファイルの取得方法

1. 「管理」タブの「設定」をクリックします。
2. 「ログ」メニューを選択し、「ログ出力」を有効にします。
3. トラブルに応じて出力レベルを設定します。（詳細に表示したいログの出力レベルを4にします。）
4. 右上のチェックマークをクリックして、設定を一時的に保存します。
5. 上部の[保存]ボタンをクリックして設定を保存し、再起動します。
6. トラブルを再現してください。
7. ログは「管理」タブの「情報」から確認できます。
8. 「管理」タブの「ファイル」の「ログ」メニューからログファイルをダウンロードできます。

設定ファイルの入手方法

1. 「管理」タブの「設定」の「バックアップ」メニューを選択します。
2. 「バックアップ(JSONタイプ)」の「エクスポート」の「実行」ボタンをクリックします。
3. 「管理」タブの「ファイル」の「バックアップ」メニューを参照してください。