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ソフトウェアキーのトラブル時の情報提供について

2022.06.28

情報提供のお願い

お使いの環境におけるライセンス状態を確認するため、以下を採取してください。

  1. "CodeMeter Control Center"のキャプチャ
  2. WebAdmin [ダッシュボード]のキャプチャ
  3. WebAdmin [コンテナ] 各コンテナの"ライセンス"タブが開かれた状態のキャプチャ
  4. WebAdmin [ライセンスモニタリング]のキャプチャ
  5. スタートメニューから"CmDust"を起動して採取されるログファイル(CmDust-Result.log)
    なお、このログファイル内のイベントログ(Event Log)はPC再起動により初期化されてしまう可能性があります。
    初期化されないように、スタートメニューから"CodeMeter Control Center"を起動し、[ファイル]→[ログ]を有効化した状態で運用してください。ログを有効化することで、「C:\ProgramData\CodeMeter\Logs」に「CodeMeterYYYY-MM-DD-hhmmss.log」というファイルが残ります。このファイルも併せて送付ください。