【Ver.7】保守サービスの内容や更新方法について教えてください。

デバイスエクスプローラ OPCサーバーVer.7の保守サービスについてご説明いたします。

保守サービスについて

保守サービスのご利用には、保守サービス期間内であることと、ユーザー情報の登録が必要となります。
新規ご購入時には1年間の保守サービスが含まれていますが、2年目以降はオプションとなります。
なお、サブスクリプション版は1年更新のため、別途オプションで追加保守を購入する必要はありません。

保守サービスの内容

・ご購入後の製品問い合わせサポート（受付時間9:00～12:00、13:00～17:00　土日祝除く弊社営業日）^※1
・製品のメジャーバージョンアップ^※2
（保守期間内にバージョンの1桁目が変わる製品がリリースされた場合、無償でバージョンアップが可能）

保守サービスの更新について

・製品の新規ご購入時の同時購入、または保守サービス期間更新時期^※3に購入が可能
・1つの製品シリアル番号につき、1つまで追加保守を購入可能（追加保守は1年または4年）
例：追加保守（1年）×2で2年は不可。
　　追加保守（1年）分の期間満了後、再度追加保守（1年）を購入することは可能

※1　お問い合わせ時には製品のシリアル番号を確認させていただきます。製品選定など、ご購入前の導入支援は保守サービスに加入していなくても対応可能です。お問い合わせに当たり、弊社より可能な限りご支援させていただきますが、原因の特定や事象の解決をお約束するものではございません。

※2　マイナーバージョンアップ（2桁目以降が変わるバージョンアップ）については、保守サービスの加入有無に関係なく無償でバージョンアップが可能です。

※3　保守サービス期間更新時期は、保守サービス期間満了日の3ヵ月前からとなります。保守サービス期間満了日の3ヵ月前と1ヵ月前にユーザー登録者様宛にメールにて通知いたします。追加保守購入による保守サービス期間の開始日は、従前の保守期間満了日の翌日とします。

デバイスエクスプローラ OPCサーバーVer.6とVer.7の変更点の詳細については以下をご覧ください。